Καθυστέρηση Παραλαβής Παραγγελίας
Στην περίπτωση που δεν έχετε παραλάβει την παραγγελία σας στον προκαθορισμένο χρόνο αποστολής που έχετε δει στη σελίδα προϊόντος, επικοινωνήστε μαζί μας στο info@greekbooks.gr ή στο 210.25.88.151 (Δευτέρα με Παρασκευή 9.00 πμ-17.00 μμ)
Οι λόγοι για τους οποίους ενδέχεται να υπάρξει καθυστέρηση στην παραγγελία σας έχουν ως εξής:
♦ Υπάρχει κάποιο πρόβλημα με την παραγγελία σας και χρειάζεται να προηγηθεί επικοινωνία με το Τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών
♦ Υπάρχει κάποιο πρόβλημα με την εταιρεία ταχυμεταφορών ή το ταχυδρομείο
♦ Λόγοι ανωτέρας βίας
ΑΚΥΡΩΣΗ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ
Η παραγγελία σας μπορεί να ακυρωθεί για όσο διάστημα τα προϊόντα βρίσκονται σε status "Νέα Παραγγελία" (ΝΠ) και Υπό Επεξεργασία"(ΥΠ). Για να ελέγξετε το Status των προϊόντων της παραγγελίας σας, θα πρέπει να κάνετε login στον λογαριασμό που έχετε δημιουργήσει στο greekbooks.gr.
Απλά στείλτε μας μήνυμα προς info@greekbooks.gr δηλώνοντας ως θέμα "Ακύρωση Παραγγελίας" και αναγράφοντας τα στοιχεία της παραγγελίας σας.
Οι παραγγελίες που περιλαμβάνουν ebooks δεν δύνανται να ακυρωθούν λόγω της άμεσης αποστολής και της φύσης των προϊόντων.
Επιστροφή Παραγγελίας
Επιστροφή της παραγγελίας μπορεί να γίνει μόνο στις παρακάτω δύο περιπτώσεις:
1) Από δικό μας λάθος
2) Μετά από την παραλαβή ελαττωματικού προϊόντος
Εάν μετά την παραλαβή της παραγγελίας και εντός 15 ημερών θελήσετε την επιστροφή των προϊόντων σας, θα πρέπει να σταλούν:
α. Σε ασφαλές πακέτο μαζί με αντίγραφο της απόδειξης πληρωμής
β. Με ιδιωτική εταιρεία αποστολών (courier) ή συστημένο ταχυδρομικώς, καθώς σε περίπτωση απώλειας του δέματος δεν είναι δυνατόν να γίνει η απαιτούμενη πίστωση.
Η χρέωση των εξόδων επιστροφής βαρύνουν την εταιρεία, αρκεί ο πελάτης να επιλέξει την ίδια εταιρεία αποστολών από την οποία παρέλαβε το δέμα του.
Xρηματικό ποσό δεν επιστρέφεται, εκτός εάν το λάθος βαρύνει την εταιρεία.
Σε περίπτωση παραλαβής λάθος προϊόντων, ή ζημιάς τους κατά την αποστολή, παρακαλώ ενημερώστε μας στην διεύθυνση info@greekbooks.gr δηλώνοντας ως θέμα του e-mail σας "Λάθος Προϊόν", "Κατεστραμμένο Προϊόν" και τα στοιχεία της παραγγελίας σας (Ονοματεπώνυμο, e-mail παραγγελίας, αριθμό παραγγελίας).
